أسلوب تحليل المضمون واستخداماته
يُعدّ المضمون عنصرًا أساسيًا في عملية الاتصال، إذ يُعبّر عن مجموعة من المعاني التي تُنقل بواسطة الرموز المختلفة: اللفظية، أو الموسيقية، أو التصويرية، أو التشكيلية، أو الحركية. وتُنشئ هذه الرموز عملية الاتصال ذاتها من خلال وسائطها المتعددة.
وإذا كانت العبارة الكلاسيكية تحدّد عملية الاتصال بقولها: من يقول ماذا؟ ولمن؟ وكيف؟ وبأي تأثير؟، فإنّ المضمون يتمثّل في الإجابة عن السؤال: ماذا؟
ونظرًا لأهمية المضمون في بحوث الاتصال، برزت الحاجة إلى أسلوب علمي يصفه بدقة وموضوعية، وهو ما يُعرف بـ تحليل المضمون.
تعريف تحليل المضمون
تحليل المضمون هو أسلوب علمي يهدف إلى الوصف الموضوعي والمنظّم والكمّي للمضمون الظاهر للاتصال، أي مجموعة المعاني التي تظهر من خلال الرموز المستخدمة في العملية الاتصالية.
ويمتاز هذا الأسلوب بخصائص أساسية:
1. الموضوعية: وجود تعريف دقيق لفئات التحليل بحيث يمكن لمحلّلين مختلفين تطبيقها على نفس المضمون والوصول إلى النتائج نفسها.
2. التنظيم: يعتمد على حصر الفئات المناسبة لموضوع التحليل، وربطها بفرضيات أو مشكلات علمية محددة.
3. الكمية: لا يقتصر على القراءة الانطباعية، بل يسعى إلى التكميم عبر استخدام مؤشرات رقمية أو وصفية مثل: "أكثر"، "غالبًا"، "يزداد"، وغيرها.
استخدامات تحليل المضمون
يُستخدم أسلوب تحليل المضمون في طيف واسع من المواد الاتصالية: الأنباء، المقالات، الأغاني، الأفلام، الخطابات السياسية، البيانات الرسمية، المؤلفات الأدبية، وغيرها. كما يمكن من خلاله التنبؤ بعدد من الوقائع أو استكشاف الاتجاهات الفكرية والاجتماعية.
أولاً: دراسة خصائص المضمون من حيث المادة
يشمل ذلك مجالات متعددة، منها:
1. وصف الاتجاهات في مادة الاتصال: دراسة التغيّرات التي تطرأ على مضمون وسائل الإعلام في فترات زمنية مختلفة.
o مثال: أظهرت دراسة للشعارات في الاتحاد السوفيتي (1935–1943) تحولها من الثورة العالمية إلى الشعارات القومية.
o مثال آخر: تزايد اعتماد مقالات مجلة "ربات البيوت الأمريكية" على الخبراء في تنشئة الأطفال من 50% سنة 1904 إلى 98% سنة 1940.
2. تتبّع تطور العلوم: يمكن لتحليل المضمون تتبّع الاتجاهات العلمية عبر دراسة المجلات المتخصصة، مثل تتبّع أبحاث علم الاجتماع أو الطبيعة في فترات مختلفة.
3. المقارنة بين الدول: يُستخدم للكشف عن الفروق بين مضمون وسائل الاتصال في بلدان مختلفة.
o مثال: دراسة مقارنة بين محتوى تراث الشباب الهتلري والكشافة الأمريكية أظهرت أن الأولى ركّزت على الولاء القومي، بينما الثانية على إرضاء الذات.
4. المقارنة بين وسائل الاتصال: تحليل كيفية تناول نفس الموضوع عبر وسائط مختلفة (الصحافة، الإذاعة، السينما).
o مثال: دراسة لتحويل 24 قصة إلى أفلام أظهرت التغييرات في الشخصيات والحبكة والحوار.
5. فحص المضمون مقابل أهدافه: مدى توافق مضمون وسيلة ما مع أهدافها المعلنة أو الضمنية (مثل برامج التلفزيون أو الصحافة).
6. إنشاء معايير للتقويم: يستخدم التحليل لتقويم الأداء الإعلامي وفق معايير قبلية أو داخلية أو خارجية.
7. المساعدة في البحث في العلوم الإنسانية: يوظَّف في تحليل المقابلات، الخطابات، اليوميات، أو الإبداعات الأدبية لاستنتاج سمات شخصية أو جماعية، كما يفيد في التشخيص النفسي (مثل تحليل استجابات اختبار رورشاخ).
ثانياً: دراسة خصائص المضمون من حيث الشكل
يشمل هذا الجانب ثلاثة مجالات رئيسية:
1. الكشف عن أساليب الدعاية
يرتبط تحليل المضمون بتحليل الدعاية، وخاصة في أوقات الحروب أو الأزمات.
o مثال: أظهر تحليل دعاية الحرب العالمية الثانية أن أهداف الحلفاء تركزت على إثارة الكراهية ضد العدو والحفاظ على الروح المعنوية، بينما اتسمت الدعاية الألمانية بالضعف والعدائية.
2. قياس قابلية المواد للقراءة والفهم:
يهتم بدراسة العوامل المؤثرة في سهولة قراءة النصوص أو صعوبتها (مثل طول الجملة، استخدام الكلمات الصعبة أو البسيطة). وقد أسهم هذا الجانب في تطوير الكتب المدرسية والمطبوعات التعليمية.
3. التحليل الانفعالي للمضمون:
يساعد على قياس المحتوى العاطفي أو الانفعالي في النصوص الدعائية أو الإعلامية، ومدى تأثيرها على الجماهير المختلفة.
إنّ تحليل المضمون يمثل أداة بحثية مرنة ومتعددة الاستخدامات، تجمع بين الدقة العلمية والقدرة التطبيقية. فهو يُسهم في:
• فهم التغيرات التاريخية والاجتماعية والثقافية في الاتصال.
• الكشف عن أساليب الدعاية والإقناع.
• تقويم وسائل الإعلام.
• دعم البحوث في علم النفس والعلوم الاجتماعية والإنسانية
